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台灣大哥大董事長蔡明興擁有獨到的產業投資眼光，同時唯才是用，營運總經理賴弦五、行政總經理許婉美則是蔡明興委與重任的大將，三人齊力帶領台灣大哥大集團航向數位匯流的新藍海。

蔡明興認為，未來台灣大將持續在數位匯流領域，加強數位電視、行動上網以及內容、通路，不僅要成為數位匯流領航者，更要打造最精實有效率的營運規模，以下為賴弦五及許婉美專訪摘要。

問：台灣大如何迅速併購，並整合不同企業的優勢及文化？

許答：台灣大堅持以正直、誠信為本，以「創造最佳客戶使用經驗」為核心理念，橫跨行動通訊、固網、寬頻上網、有線電視產業，以跨平台的整合能力，提供全方位通訊與媒體服務，成為數位匯流時代的領導者，要提供用戶「無縫感」多螢一雲數位匯流的服務，提供全方位通訊與媒體服務。

賴答：在不同公司的整併中，早期整合東信、泛亞時，因為屬於同類型的行動電信服務，有人員重疊資源重複問題，但投入有線電視、線上音樂、momo親子台及momo購物台，則是納入多元人才。

整併過程中的文化融合，則要靠言教跟身教推動，讓正直、誠信深植員工心中，而台灣大也因為多元的公司加入，形塑出特屬台灣大的企業文化。為使策略可以貫徹執行，先取得管理階層的共識與默契，與內部相關同仁充分溝通獲得認同，上下齊心，合作執行參與管理。

問：面對中華電信及新進電信業者競爭，台灣大如何維持競爭實力？

賴答：電信產業已經跳脫以前提供打電話服務的基本使命，現在電信服務是基本要件，降低成本以外，還要維持創新能力。

未來電信產業競爭，每一個基地台的背後，就是成本高昂連接機房的固網費用，因此目前台灣大有八成以上行動基地台，背後連接的是自己的固網光纖網路。

現在電信業者沒有固網的基礎，就不用玩了，新進業者要跨入產業競爭不易，既有業者也不易寡占市場。現在中華電信仍是最大電信業者，用戶數突破1,000萬用戶，但這也代表台灣2,700萬用戶中，仍有1,700萬用戶沒有選擇中華電，這就是台灣大的機會。

問：台灣大奠定數位匯流領航者角色後，下一步規畫？

賴答：未來提供數位匯流環境是最好的服務，但在提供環境之外，還要創造價值，提供加值服務，來創造差異性的價值。現在期待純電信營收的跳躍性成長不易，還是要靠整併來推升成長，未來五到六年是台灣大轉型關鍵，有線電視跟通路是兩大重點。

在有線電視產業，將持續朝向整合凱擘方向前進，通路也是一個重要的機會點，從集團角度來看，通路有很強的現金流，也可以穩健的發展，未來通路跟數位匯流要進行虛實整合，這是台灣大的挑戰，也是機會。

問：現在的台灣大肩負著什麼樣的社會期待及社會責任？

許答：現在電信業者競爭比網路、比服務、比價格，更重要的是針對不同消費者跟型態推出不同選擇。台灣大今年直營店要從原本的280家拓展到390家，貫徹客戶服務的要求跟決心。

每個企業資源都有限，台灣大則是從核心出發，打造乘數效果，在有限資源中發揮最大力量。

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