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售後服務一直是LG電子對產品品質的承諾，也是對所有消費 者的責任；LG是唯一台灣原廠通過ISO9001認證的家電售後服務 廠商，日前接受全球聲譽卓越驗證公司SGS頒證，此項認證使台 灣LG電子在售後服務上得到穩固的競爭優勢，更鞏固LG台灣 NO.1的領導地位。台灣LG電子一向以顧客為導向，追求卓越服務，2007年進一 步投資建構更完善的售後服務系統，近3年來實施與它牌差別化的 售後服務政策，透過客服中心100％接收及全程系統化管理，無論 派單及維修進度都即時掌握。在家電業界中率先使用PDA手機全程 作業，使得維修工程師能第一時間迅速到府處理，提升顧客滿意 度。台灣LG電子董事長白明源表示，該公司於2010年提出四大政 策－365天全年維修、2小時回覆、預約準時上門服務及一次性完 修，獲得ISO9001認證，以服務品質讓消費者感受到LG的真正用 心。
【摘錄經濟】
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