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春酒宴。主桌座上賓除了眾多大報記者之外，理論上主桌最重要 的席次、也就是位置最靠近LG董事長白明源的人，卻不是記者， 而是兩位有著黝黑皮膚、深邃輪廓與爽朗笑容的生面孔，他們與 白明源互動熱烈，有如認識多年的老朋友。這兩位是高雄六龜育幼院的副院長與主任，六龜育幼院正是 LG台灣長期捐助、認養的眾多偏遠地區育幼院與小學之一，雖然 說，不少消費性電子品牌都有在國內從事公益活動，但特地請育 幼院方上台北參加春酒，並邀請育幼院方代表上主桌，白明源可 說是創下先例。出錢出力培育未來棟樑白明源派任至台灣不久，就開始幫助六龜育幼院100多位小朋 友日常生活開銷，2008年開始展開補助偏遠地區兒童營養午餐與 學雜費的LG小太陽活動，總共幫助1,500個小朋友、遍及35個學校 ，而且接受補助的學校真的是夠偏遠，去到當地說是舟車勞頓、 翻山越嶺，一點也不為過。比起其他企業董事長做公益大多只是出錢不出面，白明源親 自訪視偏遠地區小朋友的頻率很高，去年平均每個月都有1次以上 ，他笑說，去年光是輪流訪視各地接受贊助的小學與育幼院，已 經讓他開車環島兩次，連兒子放暑假到台灣找爸爸，也都變成全 家人一起加入環台、訪視偏遠地區小朋友的活動。一個外國人對台灣的弱勢小朋友伸出援手，一切都要從1998 年韓國捲入金融風暴說起。白明源說，韓國爆發金融風暴後，很 多中產階級家庭的小朋友因為父母失業而無法上學，但是小朋友 是一個國家未來的希望，讓小朋友在該學習的時間繼續學習，這 是大企業該做的事情，到台灣任職後，知道台灣偏遠地區有很多 小朋友需要幫助，LG就以大企業的身分來幫助他們，除了捐贈家 電之外，還發動全公司450位員工分成10組，以每年最少兩次的 頻率，親訪全台10家育幼院。白明源笑說，韓國的山區跟小學怎麼樣，他不知道，但對台 灣的山區跟小學都很熟悉，而自己打頭陣親訪偏遠小學與育幼院 ，不僅是因為瞭解小朋友除了需要錢的支援，更需要外界的關愛 ，也是為了改變LG在台灣的企業文化與品牌形象。態度積極深耕品牌形象他說，剛來台灣工作時，台灣消費者普遍信任、喜歡購買日 本產品，LG在大家心目中只是便宜貨的代名詞，而且以往台、韓 之間的競爭從運動比賽一路延燒至科技與經濟，也讓韓國品牌在 台灣不容易生存，員工甚至不好意思說自己在LG工作，而公司文 化也有問題，過去LG台灣分公司的員工總認為都是韓籍主管說 了算，態度不夠積極。這種狀況當然得改，不過，用大做廣告、舉行大型行銷活動 的方式，廣告做太多只會引起消費者反感，活動辦完成效可能消 失大半，內部文化卻依然不動如山，這不是他所要的。所以，他決定用長期、深耕的方式改變公司的文化與品牌形 象，深入偏遠地區的公益活動，就是其中重要的一環，而且由他 親自出馬，一方面可以更直接瞭解台灣消費者的想法，更能提高 LG台灣區員工的Pride（自尊）。2年的公益活動與全台跑透透下來，台灣消費者對LG品牌的 親密感與信賴度，是廣告跟行銷活動所買不到的。以88風災時LG 在災區成立的愛心洗衣站為例，白明源自豪地說，他可是比馬英 九早3天就到現場，而且災區最缺的是如何快速改善災民的生活品 質，所以，LG在災區成立12處洗衣站，他親自去現場看，確保每 個洗衣站都有電、有水、有洗衣粉與消毒劑，解決災民想穿自己 的乾淨衣服的問題，他收到不知道多少封感謝函，直到現在只要 回到當地，都有人會上前向他致謝，員工全台趴趴走做生意，說 自己是LG的一員，也不用再感到不好意思。懂得放手業績名列前茅另外，他也放手讓各部門台籍主管做決定，白明源說，每年 的績效目標都由台籍主管自己提出，他現在已經不參加各部門的 內部會議，只每週與各部門主管輪流開會、協助主管達成目標而 已，LG台灣區員工的態度也出現大轉變。而白明源的堅持也已獲 得回報。2007、2008年，LG台灣在全球各分公司業績狀況，可以 說是從倒數第1名開始數過來比較快，不過2009年已經是LG全球 各分公司中第1名。LG除了原有的營養午餐、學雜費補助計畫持續進行外，原住 民小朋友則是今年公益活動的主角。白明源說，韓國沒有所謂的 原住民，但台灣14族原住民的文化，讓他十分驚艷，原住民是台 灣的根，所以今年的重點將放在幫助台灣原住民小朋友保留自己 的語言、文化與歌曲，讓台灣的文化持續豐富多元，不然「台灣 的魅力就少掉50％囉！」

【摘錄工商】